Om bedrijfsprocessen te stroomlijnen en verbeteren, nam Holland Colours met Microsoft Dynamics 365 een nieuw CRM-systeem in gebruik. Daarnaast maakte het bedrijf gebruik van Boomi als middleware voor het realiseren van een krachtige integratielaag. Emixa hielp de wereldwijd actieve producent van hoogwaardige kleurconcentraten en functionele additieven voor de plasticindustrie bij dit uitdagende project. Lees er alles over in dit artikel!
Bijdragen aan een kleurrijke toekomst
Kleur is een van de belangrijkste kenmerken van een product en verpakking. Mooie, levendige kleuren laten een product opvallen in de schappen en onderscheiden het van de concurrentie. Holland Colours begrijpt dit en ontwikkelt en produceert al sinds 1979 kleurconcentraten en functionele additieven van hoge kwaliteit voor de kunststofindustrie.
Kleur is een van de belangrijkste eigenschappen van een product en verpakking. Mooie, frisse en in het oog springende kleuren zorgen ervoor dat een item zich in de schappen onderscheidt van de concurrentie. Holland Colours weet dit en ontwikkelt en produceert al sinds 1979 hoogwaardige kleurconcentraten en functionele additieven voor de plasticindustrie.
Het bedrijf begon bescheiden in een oude papierfabriek, maar is inmiddels uitgegroeid tot een wereldwijde speler met ruim 450 medewerkers. Tegenwoordig staat Holland Colours garant voor kleurconcentraten en additieven die de kwaliteit van gerecyclede kunststoffen verbeteren en zo de circulaire economie stimuleren. Het resultaat? Kunststofproducenten kunnen efficiënter werken en tegelijkertijd hun ecologische voetafdruk verkleinen.
Nieuw CRM
Om de bedrijfsprocessen verder te stroomlijnen en het IT-landschap te moderniseren, had Holland Colours een nieuw CRM-systeem nodig. Het bedrijf gebruikte nog Lotus Notes, een systeem voor het maken en visualiseren van databases, vergelijkbaar met een combinatie van SharePoint en Outlook. Lotus Notes was zo'n twintig jaar geleden populair in de IT-wereld, maar sindsdien zijn er betere systemen gekomen.
Voor het nieuwe CRM koos Holland Colours voor Microsoft Dynamics 365. Daarnaast was er behoefte aan robuuste middleware om verschillende applications en systemen op een gebruiksvriendelijke manier naadloos met elkaar te verbinden. Boomi en Solace werd ingezet voor dit deel van de IT-transformatie. Deze taak sloot goed aan bij Emixa's expertise, aangezien het bedrijf een erkende en gecertificeerde Boomi partner en specialist is.
Wilfred van Essen - IT Manager: “Boomi zorgt ervoor dat alle systemen en applicaties binnen onze organisatie probleemloos met elkaar kunnen communiceren en dat we versneld ons applicatie landschap kunnen moderniseren.”
De uitdaging: Migratie en integratie
De CRM-implementatie en het maken van een goede integratielaag met Boomi waren best stevige uitdagingen. Vooral het managen en migreren van alle gegevens (klanten, leads, producten) en interacties (klachtenafhandeling, product samples) is een klus die nauw luistert.
Daar komt nog bij dat Holland Colours en Emixa te maken hadden met een greenfield-situatie: het ontwikkelen en opbouwen van iets dat grotendeels nieuw is. Hoewel Holland Colours wel beschikte over veel kennis van de bestaande systemen, was het werken met Boomi nieuw voor het bedrijf. In zo’n situatie heb je te maken met veel zaken die parallel lopen en nieuw zijn.
Het resultaat: Een moderne CRM en toekomstbestendige integratielaag
Via Scrum en een agile aanpak hebben Emixa en Holland Colours uiteindelijk alles helder gekregen en uitdagingen succesvol omgezet in solutions. Het resultaat? Een modern en schaalbaar CRM-systeem dat moeiteloos data uit verschillende bronnen met elkaar verbindt en consolideert op één centrale plek.
Door de toevoeging van Solace (een message broker die de communicatie tussen verschillende applications, services en systemen faciliteert) heeft Holland Colours nu een event-driven platform waarmee medewerkers beslissingen kunnen nemen op basis van real-time data.
Daarnaast heeft Holland Colours de Master Data Hub aangeschaft om de mastergegevens in alle systemen te beheren. Dit consolideert alle gegevens in één masterbestand, waardoor gegevensbeheer eenvoudiger en overzichtelijker wordt. Als iemand een wijziging aanbrengt in één systeem, wordt deze wijziging automatisch doorgevoerd in andere systemen. Hierdoor gaat Holland Colours versnippering van informatie effectief tegen en werken medewerkers en intermediairs niet meer met verouderde gegevens in welk systeem dan ook.
In de praktijk leiden deze doorgevoerde veranderingen tot een naadloze verbetering aan de voorkant. Gebruikers zijn zich er niet van bewust dat er een extra Boomi integratielaag op de achtergrond is (alles werkt soepel en zonder vertraging), wat precies het doel is van een dergelijke oplossing.
Verdere verbeteringen
Vooruitkijkend werkt Holland Colours aan het hervormen en verbeteren van de IT-omgeving op verschillende gebieden. Er loopt een Basware-project om de betalings- en factureringsprocessen te automatiseren en te verbeteren en Boomi wordt het wereldwijde platform voor alle vestigingen van het wereldwijd opererende bedrijf.
De samenwerking tussen Emixa en Holland Colours is positief. Holland Colours is een enthousiaste en gedreven partij die vooral in de omgang met Boomi een leercurve herkende. De communicatielijnen waren kort, waardoor specialisten van beide partijen veelvuldig konden samenwerken. Dankzij het nieuwe CRM, toekomstbestendige middleware en effectieve integratie van alle elementen van het IT-ecosysteem beschikt Holland Colours nu over een digitale infrastructuur die aansluit bij de ambitieuze toekomstdoelen van het bedrijf.
Wil je meer weten?
Er zijn volop mogelijkheden om de digitale transformatie in de technologiesector te stimuleren. Wil je de digitale staat van je organisatie verbeteren? En ben je op zoek naar een partner die je kan helpen dit doel te bereiken? In dat geval is Emixa de juiste partner voor jou. Wij vertalen complexe vraagstukken in eenvoudige, gebruiksvriendelijke IT-oplossingen die jouw digitale transformatie versnellen en je bedrijf naar een hoger niveau tillen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We ontmoeten je graag!
