Edwin Bergamin, van Emixa, helpt organisaties met uitdagingen op het snijvlak van business en IT. Deze organisaties willen zich voorbereiden op de digitale reis naar de toekomst, ook wel digitale transformatie genoemd.
Edwin legt graag uit wat digitale transformatie precies inhoudt en hoe je ervoor zorgt dat je bedrijf klaar is voor de digitale toekomst.
Digitale transformatie is een veelgehoorde term, een containerbegrip. Maar wat is digitale transformatie als het gaat om de software van uw bedrijf? Laten we beginnen met een definitie:
"Digitale transformatie is de strategie die een organisatie toepast om snel en wendbaar te anticiperen op de voortdurend veranderende politieke, economische, sociale en technologische wereld waarin we leven."
In essentie is het een manier om ervoor te zorgen dat je organisatie zich snel en effectief kan aanpassen aan de veranderende wereld om je heen. Dit zorgt ervoor dat uw klanten u in de toekomst kunnen vinden en dat u hun loyaliteit kunt behouden.
Digitale transformatie wordt gebruikt om je organisatie toekomstbestendig te maken. Een organisatie 'toekomstbestendig' maken houdt veranderingen in de mensen, processen, methoden en middelen binnen je organisatie in. Deze veranderingen zijn vaak substantieel. Je implementeert ze niet als onderdeel van een 'nice to have' ambitie. Waarom dan wel? Er liggen drie pijlers ten grondslag aan digitale transformatie:
Inkomsten zijn van vitaal belang voor je organisatie. Zonder inkomsten zijn je kosten niet gedekt en is er geen continuïteit. Omzet is echter niet alleen afhankelijk van jouw inspanningen. Omgevingsfactoren beïnvloeden de inkomsten ook en kunnen zowel een gevaar als een kans vormen. Denk bijvoorbeeld aan:
Het is belangrijk om alert te zijn op deze veranderingen, zodat je er op tijd op kunt anticiperen.
Als je niets doet, kunnen je sterke punten en kansen, maar ook je zwakke punten en bedreigingen een aanzienlijk risico vormen. Daarom moet je nadenken over je huidige, traditionele bedrijfsmodel en bedenken welke nieuwe digitale producten en diensten je kunt bedenken voor toekomstige bedrijfsmodellen. Dit hoeven niet per se volledig nieuwe producten te zijn; zelfs structurele verbeteringen aan het klanttraject kunnen helpen om de klantretentie te verhogen. Anticiperen is de sleutel, toch?
Kijk kritisch naar je processen. Door na te denken over waarom je dingen doet zoals je ze doet en wat je in die processen kunt optimaliseren, kun je aanzienlijk kosten besparen. Welke alternatieven kun je bedenken? Kun je bepaalde stappen in je processen helemaal elimineren? Probeer eens buiten de 'doos' te denken. Hoe zouden uw processen er dan uitzien?
Digitale transformatie helpt bij deze drie aspecten. Je verhoogt je inkomsten door een andere marktbenadering te kiezen. Je verlaagt kosten door je processen anders in te richten. Je beperkt risico's door te innoveren en nieuwe producten te ontwikkelen.
Als je wilt beginnen met digitale transformatie, is het essentieel om te beginnen met het bepalen van de visie voor de komende 3 tot 5 jaar op basis van strategische bedrijfsdoelstellingen. Hoe ziet de huidige situatie eruit? Welke politieke, economische, sociologische en technologische omgevingsfactoren beïnvloeden uw bedrijf? Wat verwachten klanten? Wat doet de concurrentie? Welke verouderde systemen houden u tegen? Welke processen moeten efficiënter en effectiever? Hoe ziet uw gewenste situatie eruit? Wat is het businessmodel? Wie is de klant en wat verwacht hij? Wat gebeurt er als je niets doet? Wat levert de nieuwe situatie de organisatie op? Vraag jezelf af waarom je er nog niet bent.
Als je eenmaal een (algemeen) beeld hebt van deze toekomst, vertaal het dan naar je IT-landschap. Welke applications gebruikt u momenteel en zijn ze klaar voor de toekomst? Zodra u uw huidige en gewenste applications in kaart hebt gebracht, evalueert u ze op basis van twee assen:
Is het een applicatie die geen aanpassingen vereist tijdens het gebruik, of is er sprake van flexibiliteit, wendbaarheid en ontwikkeling van gebruikersfunctionaliteit?
Eisen en wensen Zijn de functionaliteiten van de applicatie duidelijk en constant? Of krijgen functionaliteiten vorm op basis van feedback tijdens het ontwikkelproces? Moet de functionaliteit blijven aansluiten bij toekomstige technologie die we nog niet kennen?
Afhankelijk van de positionering van de huidige en gewenste applications op deze twee assen, kun je deze applications in de volgende systeemlagen plaatsen.
Start de digitale transformatie van uw organisatie
Als de processen in je huidige of standaardsystemen gemakkelijk kunnen worden geïntegreerd in de toekomst, zoals het geval is met ERP systemen, dan heb je het over een 'system of record' (SOR). Er zijn niet veel wijzigingen nodig om te voldoen aan de vereisten voor uw toekomstvisie. Deze systemen zijn vaak direct beschikbaar voor aankoop en bevatten transactionele data. Als u functionaliteiten wilt toevoegen die niet meer met systems of record kunnen worden gerealiseerd, is volgens het "BiModal IT"-model van Gartner extra maatwerk nodig om uw applications klaar te maken voor de toekomst.
Als je echt van plan bent om je processen anders in te richten en je verwacht maatwerk nodig te hebben dat specifiek is voor jouw organisatie, processen en product, dan heb je het over 'systemen van differentiatie'.
Werk je aan echt nieuwe bedrijfsmodellen? Of misschien zelfs met IoT of AI? Dan heb je het over 'innovatiesystemen' en gebruik je vooral maatwerk solutions voor je software.
Als een van de bovenstaande situaties van toepassing is, waarbij standaard solutions tekortschiet, is het raadzaam om een Low-Code Application Platform zoals Mendix te overwegen. Traditionele softwareontwikkeling behoort tot het verleden. In het digitale tijdperk van uw bedrijf moet er snel, gecontroleerd en vooral samengewerkt worden aan de visie op de digitale horizon.
Er zijn volop mogelijkheden om de digitale transformatie in de technologiesector te stimuleren. Wilt u de digitale staat van uw organisatie verbeteren? En bent u op zoek naar een partner die u kan helpen dit doel te bereiken? In dat geval is Emixa de juiste partner voor u. Wij vertalen complexe vraagstukken in eenvoudige, gebruiksvriendelijke IT oplossingen die uw digitale transformatie versnellen en uw bedrijf naar een hoger niveau tillen. Aarzelniet om contact met ons op te nemen. Wij ontmoeten u graag!