Er voltrekt zich een revolutie op het gebied van augmented en virtual reality. Wat betekent dit voor de retail sector? Wij denken dat deze ontwikkelingen de ervaringen van klanten, de verkoop van producten en de kostenefficiëntie in de retail flink kunnen veranderen. Merken als Charlie Temple laten dit al zien met hun virtuele paskamer, waar klanten thuis een bril kunnen passen - brillen van hoge kwaliteit tegen concurrerende prijzen. Ook het virtueel uitproberen van lippenstift door MAC Cosmeticsen de AR-gebaseerde meubelvisualisatie van IKEA laten zien dat winkelen er ook heel anders uit kan zien.
Toch is er ook sprake van weerstand. Denk aan de invoering van virtuele paskamers voor kleding, zoals de initiatieven van Topshop, Zalando, H&M en Tommy Hilfiger in Berlijn, Milaan en Londen. Wat zijn de barrières voor de wijdverspreide acceptatie van virtuele paskamers aan huis? In dit blog onderzoeken we de uitdagingen en overwegingen voor retailers.
Virtuele paskamers beloven een revolutie teweeg te brengen in winkelervaringen. Toch bestaat er ook het risico dat de klanttevredenheid afneemt, als deze ervaringen niet goed zijn afgestemd op de verwachtingen van de consument. Producten moeten voldoen aan de verwachtingen van de klant en -liever nog- ze overtreffen. Het is dan ook nodig dat de implementatie van deze nieuwe technologieën vlekkeloos verloopt en 100% afgestemd is op de wensen van de consument.
De onderliggende technologieën van virtuele paskamers, zoals augmented reality en 3D-modellering, zijn voortdurend in ontwikkeling, wat uitdagingen met zich meebrengt op het gebied van nauwkeurigheid en weergave. Geavanceerde camera's die geavanceerde 3D-modellen kunnen maken, zijn nog niet standaard aanwezig in de consumententechnologie, wat een van de redenen is voor de trage adoptie van virtuele paskamers voor het thuis uitproberen van kleding.
3. De uitdaging van het digitaliseren van fysieke eigenschappen
Het vertalen van de tactiele kwaliteiten van stoffen naar een digitaal formaat blijft een enorme uitdaging. Eigenschappen zoals dikte, soepelheid, transparantie en gevoel zijn cruciaal voor de tevredenheid van de consument. En maar moeilijk virtueel nauwkeurig na te bootsen. Deze discrepantie leidt vaak tot een mismatch tussen verwachting en werkelijkheid, wat kan resulteren in hogere retourpercentages.
Het verzamelen van persoonlijke gegevens door virtuele paskamers geeft aanleiding tot aanzienlijke bezorgdheid over privacy en veiligheid. Zijn consumenten bereid om informatie over lichaamsafmetingen en foto's te delen? Hoewel veel consumenten misschien de voorkeur geven aan het thuis passen van kleding, zichzelf bloot te stellen aan digitale observatie blijft controversieel.
Het ontwikkelen en implementeren van virtuele paskamers brengt financiële investeringen met zich mee. Tegenwoordig zijn kosteneffectieve kant-en-klare augmented reality-oplossingen beschikbaar. Toch zijn geavanceerde functionaliteiten en de integratie van geavanceerde cameratechnologieën nog erg kostbaar.
Ondanks deze uitdagingen bieden virtuele paskamers onmiskenbare voordelen. Voor ondernemers die dit willen verkennen, is het raadzaam om risico's te beperken door stapsgewijs te experimenteren voordat ze op grote schaal worden geïmplementeerd. Naarmate de technologie volwassener wordt, zullen problemen rond privacy, veiligheid en kosten naar verwachting afnemen, waardoor de ervaringen van klanten zullen verbeteren.
De toekomst van virtuele paskamers, vooral in de context van persoonlijke kledingtests, blijft onzeker. De fysieke eigenschappen van producten vormen blijvende uitdagingen. Zullen we een toekomst zien waarin mode virtueel wordt ervaren voor de aankoop, gedeeld met vrienden en familie in een digitale wereld?
De virtuele paskamers is slechts één voorbeeld van digitale transformatie van de retail door. Elke dag worden weer nieuwe stappen gezet in technologische innovatie en het aansluiten bij de behoefte van de consument. Toch is de virtuele paskamer een heel mooie testcase van voor het verbinden van het digitale met het fysieke. Op zoek naar de ultieme winkelervaring.