Autohopper

Autohopper biedt een uniek verhuurconcept in Nederland. In tegenstelling tot de bekende autoverhuurders kunnen klanten van Autohopper niet alleen in de grote steden of bij vliegvelden terecht, maar juist ook bij lokale automotive bedrijven en garages in middelgrote plaatsen. Bovendien is er bij Autohopper geen sprake van daghandel, maar werken ze met vaste ronde prijzen. Het klantenbestand bestaat uit circa 60 procent particuliere en 40 procent zakelijke klanten.

 

De voor verhuur bestemde voertuigen zijn in het bezit van Autohopper. Via verschillende franchisenemers, vaak bestaande garagehouders of automotive bedrijven, kunnen klanten een auto of bestelbus huren. De franchisenemers werken daarbij in het door Autohopper aangeboden platform. De gebruikers waren echter niet tevreden over de geboden kwaliteit. De samenwerking met de partner waarmee Autohopper de verhuurapplicatie initieel bouwde, voldeed niet langer. Op zoek naar een partij die de gebruiksvriendelijkheid en kwaliteit van het verhuurplatform kon verhogen en de integratie met boekhoudpakketten kon verzorgen, kwam Autohopper bij Emixa uit. Om het proces van Autohopper en franchisenemer naar de klant te faciliteren, liet Autohopper een applicatie met het low-code platform van Mendix maken.

Dit idee is samen met Emixa als een ‘story’ volledig uitgeschreven en daarna razendsnel gerealiseerd. Door het integreren van verschillende systemen, zoals het reserveringssysteem en de boekhoudsoftware, en het digitaliseren van processen is Autohopper een nog efficiëntere organisatie geworden.

 

Ook voor de backoffice op het hoofdkantoor bij Autohopper levert de applicatie veel voordelen op. Alle dossiers zijn gedigitaliseerd en in principe rolt er geen papier meer uit de printer. De digitalisering heeft een kostenbesparing van 25 procent opgeleverd en bij de administratieve afdeling is er 1 FTE minder nodig om het werk succesvol te kunnen doen.

 

Bij Autohopper zijn ze blij met de geboekte resultaten, maar er zijn nog genoeg nieuwe plannen. “De samenwerking met Emixa heeft onze verwachtingen overtroffen”, zegt Steven Donselaar, oprichter van Autohopper. “Na de eerste metingen gaven onze franchisenemers ons een tevredenheidsscore van 8,5, dat is natuurlijk iets om enorm trots op te zijn.”