Business challenges
Comfort Partners is een installatie- en servicebedrijf gespecialiseerd in verwarmings- en koelsystemen. Het bedrijf heeft als missie bij te dragen aan de bouw van nieuwe gebouwen en ervoor te zorgen dat bestaande gebouwen gezond en duurzaam zijn, om zo woningen van hoge kwaliteit te creëren.
Als onderdeel van hun diensten reageren monteurs snel om bewoners te helpen wanneer er problemen ontstaan. Soms ontdekken ze bij aankomst echter dat ze niet over de juiste materialen beschikken. Dit leidt tot teleurstelling voor zowel de klant als de monteur. Hoe kan dit worden verbeterd?
Succesfactoren
In de weken voor de Hackathon begint ons team van consultants samen met Comfort Partners met de voorbereidingen. Wat is de 'business value' van het ontwerpen van deze oplossing? Wat is de kwaliteit van de gegevens die de app zal gebruiken? Wie zou ons team kunnen versterken om hen te ondersteunen met inzichten en gegevens tijdens de Hackathon?
Tijdens de 48 uur durende Hackathon gaat ons team van consultants, data scientists en ontwikkelaars aan de slag. Ze gebruiken historische gegevens om het optimale aantal en de soorten materialen te bepalen die nodig zijn in de bus. Ons team bouwt ook een app om de informatie gemakkelijk beschikbaar te maken.
In de weken na de Hackathon blijft ons team dit concept optimaliseren en bouwt het een Minimum Viable Product. Klaar voor gebruik voor de drukke winterperiode.
Resultaten
Het bewijst dat slimmer materiaalbeheer mogelijk is. Comfort Partners minimaliseert het risico op een stock-out: de situatie waarin een monteur niet de juiste materialen voor de klus heeft. Het voorkomen van mislukte bezoeken vermindert ook het aantal onnodige kilometers. Bovendien vermindert een lagere voorraadwaarde in de bestelwagens ook het risico op diefstal. Een grote stap om klanten en monteurs tevreden te stellen.
Hoe Comfort Partners zowel klanten als monteurs helpt met een app voor slimme materialen
"Ik was onder de indruk van de presentatie van het prototype. Door gebruik te maken van data kunnen we 'one-time-right' werken en ook de benodigde materialen optimaliseren. Heel interessant om te zien."
Jim Commandeur
Manager Comfort Connected bij Comfort Partners