Business challenges
Het bedrijf biedt complexe en vaak op maat gemaakte machines met uitgebreide handleidingen. Maar als ze eenmaal operationeel zijn, kan het erg tijdrovend zijn om problemen ter plaatse op te lossen. Het doornemen van alle handleidingen kost veel tijd voor onderhouds- en bedieningsteams. Ondertussen staan de werkzaamheden stil. In deze sectoren telt elke minuut stilstand. Hoe kan het bedrijf zijn klanten hierin ondersteunen? Dit is waar het Data & Analytics-team van Emixaom de hoek komt kijken.
Succesfactoren
Onze consultants hebben de situatie snel door en komen met een AI-gestuurde zoekapplicatie die gebruik maakt van grote taalmodellen integraties om de juiste documenten te vinden via natuurlijke taalvragen. Of, simpel gezegd, werknemers kunnen de juiste handleiding vinden door te chatten met de app. Ons team ontwerpt en creëert de app die informatie haalt uit de 10.000+ handleiding en 100.000+ pagina's. We gebruiken Microsoft Azure en C# om het taalmodel en de gebruiksvriendelijke app te maken.
Resultaten
Met de AI-gestuurde chatassistent kunnen onderhoudsmonteurs en operators binnen enkele seconden de juiste handleiding vinden. Dit bespaart hen tijd om de juiste oplossing te vinden en vermindert uiteindelijk de uitvaltijd van locaties. Bovendien kan het personeel op locatie zich concentreren op de meer kennisintensieve aspecten van hun werk, wat het moreel en de innovatie ten goede komt.
Generatieve AI gebruiken om diensten te verbeteren
Blij dat ik dit bedrijf kan helpen om zijn diensten aan klanten te verbeteren. Met een chatassistent kan het personeel op locatie intuïtief de informatie vinden die ze nodig hebben, wat iedereen veel kostbare tijd bespaart.
Tjerk van der Maten
Emixa