Business challenges
De nieuwe marktstrategie stelde de wereldwijde IT-afdeling voor verschillende uitdagingen. Aangezien het bedrijf een gedifferentieerde strategie omarmde, moest IT zich daarop afstemmen. Maar waar moesten ze beginnen? Eén ding was duidelijk: de vaardigheden van het huidige IT-team waren ontoereikend om aan de uiteenlopende eisen te voldoen. De hamvraag was: Welke profielen had het bedrijf nodig om vooruit te komen? Onze consultants werkten samen met de teams van IT en HR management om dit probleem aan te pakken.
Succesfactoren
Om dit aan te pakken introduceerden onze consultants het concept van 'archetypes' om de IT-behoeften van de wereldwijde activiteiten van de organisatie te onderscheiden. Deze aanpak hield rekening met factoren zoals de organisatiestructuur, het bestaande IT-landschap, de mate van wereldwijde of lokale samenwerking en de specifieke arbeidsmarktomstandigheden in elk land. Samen definieerden we vijf leiderschapsprofielen, elk met een eigen set ervaring, kennis en vaardigheden, die duidelijkheid verschaffen over zowel de huidige als de toekomstige digitale behoeften.
Onze consultants werkten vervolgens samen met een psychologisch onderzoeksbureau om een grondige zelfbeoordelingstool te ontwikkelen, genaamd de Digital Needs Assessment (DNA). Deze tool combineerde psychologische inzichten met een evaluatie van specifieke digitale competenties. Het IT management team nam deel aan dit assessment en de geanonimiseerde resultaten werden samengevoegd en boden een duidelijke momentopname van de bestaande leiderschapsvaardigheden, ervaringen en kennis van het team. Aan de hand van de resultaten kon worden vastgesteld welke vaardigheden konden worden ontwikkeld door middel van coaching, training (intern of extern) of aanwerving.
Vervolgens hielden onze consultants één-op-één sessies met elk van de 24 IT-managers. Deze gesprekken gingen dieper in op hun persoonlijke assessmentresultaten en onderzochten hun individuele ontwikkelingsdoelen. Op basis van dit proces werden persoonlijke ontwikkelingsplannen opgesteld, waarin zowel de technische ('harde') als de interpersoonlijke ('zachte') vaardigheden aan bod kwamen die nodig waren om de nieuwe uitdagingen aan te gaan.
Resultaten
De vijf leiderschapsprofielen bleken nuttig bij het visualiseren van de nieuwe IT-rollen die nodig zijn om de strategische richting van het bedrijf te ondersteunen. Het uitgebreide en respectvolle zelfbeoordelingsproces gaf het IT management team waardevolle inzichten in de sterke punten en verbeterpunten van hun team. Gewapend met een duidelijk plan om de vaardigheidskloof te dichten, heeft het bedrijf aanzienlijke vooruitgang geboekt op zijn weg naar digitale transformatie.
Digitale vaardigheden helpen verbeteren
De consultants hebben ons geholpen om wat een ongelooflijk complexe en overweldigende kwestie had kunnen zijn, om te zetten in een praktische en op maat gemaakte aanpak die perfect aansluit bij onze behoeften.
