Nationale Hypotheek Garantie

Die veranderende hypotheekmarkt en maatschappelijke ontwikkelingen zorgden ervoor dat de diensten van de NHG ook onder de loep werden genomen; de dienst wilde graag nieuwe varianten van haar diensten aanbieden, maar de starheid van oude IT-systemen stond vernieuwing in de weg. Om die nieuwe diensten te kunnen bieden, was een flexibele omgeving nodig waarmee NHG in staat was om nieuwe diensten te lanceren.

 

Eén van de problemen waar NHG tegenaan liep, was dat veel data-uitwisseling met hypotheekverstrekkers grotendeels verliep via verouderde software. De omgeving was gedateerd en werd daarom ook beperkt gebruikt door de geldverstrekkers. Om die samenwerking weer op niveau te krijgen, was het van belang om die uitwisseling van data te digitaliseren en het gebruiksgemak flink te verhogen.

 

NHG gebruikte meerdere applicaties, maar het gevolg daarvan was dat data op meerdere plekken werd bewaard. Het ophalen en invoeren van gegevens was tijdrovend en foutgevoelig. NHG wilde dan ook een uniform datamodel en de (keten)processen stroomlijnen met een flexibele workflow.

Uiteindelijk heeft de samenwerking een ongekend resultaat opgeleverd. Zo is een strategisch nieuw product opgeleverd dat ook zzp’ers voortaan in staat stelt een NHG-hypotheek te kunnen afsluiten. Deze oplossing bleek zeer succesvol; in de eerste maanden sloten al ruim duizend zzp’ers een hypotheek met Nationale Hypotheek Garantie af.

 

Omdat het hele applicatielandschap op een agile manier wordt ontwikkeld, komt er nu iedere maand een nieuwe versie beschikbaar. Voorheen was dit jaarlijks. Dankzij deze wendbaarheid kunnen strategische doelen veel sneller bereikt worden.

 

De automatisering van gegevensuitwisseling en het verbeterde gegevensbeheer werken nu naadloos. De nieuw geïntroduceerde functies zijn gebruiksvriendelijk en dragen bij aan een opmerkelijke toename in het gebruik door hypotheekbedrijven en het bereiken van een hogere data kwaliteit. Dit heeft geresulteerd in maximale efficiëntie voor zowel de waardeketenpartners als NHG. Alleen al in de eerste maanden zijn er miljoenen online hypotheektaxaties uitgevoerd en zijn er meer dan drieduizend gestroomlijnde workflows in gang gezet.

 

En een mooie bijvangst: De agile/scrum-aanpak van Emixa bleek een solide basis om zeer gebruiksvriendelijke applicaties te bouwen. Die agile werkwijze is bij NHG zo goed ontvangen, dat de gehele organisatie deze werkwijze nu heeft geadopteerd. Zo is IT ook de driver geweest voor organisatie-innovatie.