Zakelijke uitdagingen
Het vermogen van ONVZ om te concurreren werd vertraagd door verouderde legacysystemen, die waren gebouwd op .NET, C# en Sitecore CMS. Deze systemen veroorzaakten knelpunten en dreigden problemen te veroorzaken bij systeemaanpassingen. Het ontbreken van documentatie en een ongestructureerde architectuur maakten de zaken nog ingewikkelder, waardoor het voor het lean IT-team van ONVZ moeilijk was om afhankelijkheden te begrijpen en de ontwikkeling te stroomlijnen. Het gebrek zicht op deze uitdagingen beperkte hun vermogen om te innoveren en vertraagde hun reactievermogen op de veranderende markt.
De frequente behoefte aan updates en de veranderende verwachtingen van de klant stelden hun ontwikkelingsmogelijkheden op de proef. Het bestaande proces was te traag om het tempo bij te houden, waardoor de klanttevredenheid en de naleving van de regelgeving in gevaar kwamen. Deze uitdagingen benadrukten de behoefte aan een meer flexibele en efficiënte ontwikkelingsaanpak om hun concurrentievoordeel te behouden.
Sleutels tot succes
ONVZ pakte deze uitdagingen aan met verschillende strategische initiatieven. Na grondige evaluatie kozen ze voor het Mendix Low-Code platform. Dit platform ondersteunt multidisciplinaire teams, vereenvoudigt de ontwikkelingsprocessen en voldoet aan strenge wettelijke eisen. Hierdoor kon ONVZ snel de contactpunten voor klanten en brokers moderniseren.
Met diepgaande expertise in Mendix versnelde Emixa de ontwikkelingsdoelen van ONVZ. Ook implementeerde ONVZ in samenwerking met Emixa verandermanagement die de nadruk legde op een duidelijk overgangsplan en actieve deelname van alle teams aanmoedigde. Door de samenwerking tussen marketing, UX design en IT te bevorderen, integreerde ONVZ het nieuwe platform en de nieuwe methodologieën effectief en positioneerde zichzelf voor duurzame groei en innovatie.
Resultaten
In de tijd die nodig zou zijn geweest om slechts één portal te ontwikkelen met traditionele methoden, lanceerde ONVZ vijf belangrijke applicaties, waaronder een nieuw B2B-makelaarsportaal, een onboardingportaal voor klanten en de MyEnvironment-app. Deze ontwikkelingen hebben de ervaringen van zowel klanten als makelaars aanzienlijk verbeterd. Functies zoals digitale factuurverklaringen en gestroomlijnde betalingsprocessen, die direct zijn ontwikkeld op basis van klantfeedback, hebben geleid tot een duidelijk verbeterde gebruikerservaring. De MijnMilieu-app behaalde in de eerste week na lancering zelfs een acceptatiegraad van 98-99%.
Door Mendix te implementeren, verkortte ONVZ zijn time-to-market drastisch en bleef de veranderingen in regelgeving en eisen van klanten voor, waardoor het een concurrentievoordeel verkreeg in de snel veranderende verzekeringsmarkt.
Dit bespaart ons veel kosten, en maakt de klantbeleving veel soepeler.
