Casestudy Sibbing

Business challenges

Centraal beheer van diverse klantrelaties op meerdere platformen
Ontbreken van gesynchroniseerde data voor maatwerk
Toewijzing van unieke klantnummers vereist aanzienlijke inspanning

Succesfactoren

Implementatie van iPaaS-oplossing met Boomi MDM
Integratie van cloud- en on-premisesystemen
Het creëren van naadloze integratiestromen en geïntegreerde data

Resultaten

Emixa verbetert integratie en gegevensbeheer met Boomi MDM
Sibbing kan nu alle relaties en data centraal monitoren en beheren
Een single source of truth in alle systemen vervangt geïsoleerde datasilo's

Casestudy Sibbing

Beschikken over geïntegreerde data die te raadplegen is via al je systemen, is erg belangrijk in het digitale informatietijdperk waarin we nu leven. Het centraal beheren van relaties (klanten) op verschillende platformen was een grote uitdaging voor Sibbing, een financieel adviesbureau voor (para)medici. Om dit proces te verbeteren, bouwden Sibbing en Emixa een moderne iPaaS-oplossing op basis van Boomi-technologie. Als (para)medicus heb je te maken met algemene financiële vraagstukken, maar ook met vakspecifieke zaken. Sibbing is sinds 1977 gespecialiseerd in de (praktijk)begeleiding van (para)medici. Het bedrijf adviseert hen over zaken als praktijkinrichting, contracten, financiering, financiële planning, hypotheken, verzekeringen en pensioenregelingen.

Daarnaast biedt Sibbing een breed scala van diensten op het gebied van accountancy en fiscaliteiten aan. Denk daarbij onder meer aan het opstellen van de jaarrekening en het doen van belastingaangiften. Het bedrijf bedient onder meer medisch specialisten, huisartsen, tandartsen, verloskundigen en fysiotherapeuten. Sibbing gaat voor complete dienstverlening zonder overlappingen of hiaten. Een diepgaande kennis van de financiële kant van diverse medische praktijken gaat gepaard met zakelijke betrokkenheid. Aandacht voor de persoonlijke omstandigheden van de klant staat voorop. Professionele adviseurs met een hoog kennis- en ervaringsniveau zorgen voor maatwerk.

536 x 357 Afbeelding in kaart, tekst eronder 13 35% (7)

Business challenges

Het centraal beheren van diverse relaties (klanten) op verschillende platformen was een grote uitdaging voor Sibbing. Het probleem was dat Sibbing niet organisatiebreed beschikte over synchrone data wat wel een belangrijke voorwaarde voor het leveren van maatwerk is. Hierdoor kostte het ook meer moeite en werk om elke relatie een uniek klantnummer toe te kennen. De sleutel tot verbetering? De verschillende systemen in de cloud en on-premises voorzien van geïntegreerde data en het creëren van betere integratieflows.

Succesfactoren

Vanwege de expertise op het gebied van integratie en Boomi-technologie, was Emixa de aangewezen partner om Sibbing te helpen bij het optimaal integreren van systemen. De keuze viel op een iPaaS-oplossing op basis van Boomi MDM (master data management). Een iPaaS-platform zorgt voor integraties tussen systemen in de cloud en/of on-premises. Hierdoor kun je applicaties moeiteloos voeden met geïntegreerde data. Het resultaat? Een single source of truth binnen de hele organisatie, het verdwijnen van informatiesilo’s en een betere datakwaliteit.

De door Emixa en Sibbing gebouwde oplossing zorgt voor een naadloze integratie van de belangrijke bedrijfssystemen AFAS en ANVA (speciale software voor het ondersteunen van verzekeringsprocessen en beheren van klantrelaties). Zo ontstaat een omgeving (master data hub) waarin Sibbing de gegevens van klanten probleemloos centraal kan beheren en monitoren. Bij de integratie van AFAS is gekozen voor REST API’s, terwijl Sibbing in het geval van ANVA gebruikmaakt van een XML-integratie. Emixa en Sibbing zijn allebei tevreden over de manier waarop de samenwerking verliep. In april van dit jaar rolde het high-level design voor de oplossing uit de koker. In mei begon de testfase, waarna de applicatie in juli live ging. Serieuze complicaties deden zich niet voor: de techniek deed precies wat ze moest doen.

536 x 357 Afbeelding in kaart, tekst eronder 13 35% (14)

Resultaten

Dankzij de nieuwe iPaaS-oplossing heeft Sibbing nu een goed gecentraliseerde en geïntegreerde informatieomgeving. Door de manier waarop het MDM-landschap is ingestoken, is het makkelijker dan ooit om data en systemen te valideren. Bovendien vindt er geen dubbeling van gegevens meer plaats. Binnenkort wil Sibbing nog drie systemen toevoegen aan de centrale datahub. De organisatie heeft er bewust voor gekozen om vol in te zetten op de cloud, vooral omdat het de makkelijkste en best passende oplossing voor Sibbing is.

Efficiëntere medische zorg en financiële transparantie

Dankzij Boomi MDM hebben we nu betere klantenservice en efficiëntie in de medische sector. Dit heeft ons geholpen om onze relaties met patiënten te versterken en de operationele processen te stroomlijnen, wat resulteert in verbeterde zorg en financiële transparantie.