Training Servicebeheer met SAP Customer Service

Optimaliseer uw klanttevredenheid en efficiëntie

Categorie: Training voor SAP Onderhoud & servicebeheer
Type cursus: Opleiding door instructeur (ILT)
Duur: 4 dagen
Locatie: Op uw bedrijf, op ons kantoor in Nederland of op ons kantoor in België
Gebruikersniveau: Beginner tot gemiddeld

Voor wie is het?

De training 'Service Management met SAP' is ideaal voor professionals die hun kennis van SAP Plant Maintenance (PM) en Customer Service (CS) willen vergroten. De training is bedoeld voor onderhoudsmanagers, servicemanagers, planners en medewerkers die betrokken zijn bij serviceprocessen. Of u nu nieuw bent of uw vaardigheden wilt aanscherpen, deze training biedt inzicht in verschillende aspecten van service management, inclusief factureringsmethoden, servicecontracten en service-items in SAP. Het is een waardevolle kans om uw expertise te vergroten en de vaardigheden van uw organisatie op het gebied van service management te versterken met behulp van SAP.

Cursus Agenda

De training 'Service Management met SAP' biedt een diepgaand inzicht in SAP Plant Maintenance (PM) en Customer Service (CS). Na afronding van de training bent u onderlegd in factureringsmethoden, servicecontracten en serviceartikelen. Deze kennis stelt u in staat om serviceprocessen binnen uw organisatie effectiever te beheren en te optimaliseren met behulp van SAP. De cursus omvat:

• Intro: klantenservice in SAP (standaard serviceproces)
• Onderhouds- en servicecontracten
• Service Level Agreements (SLA's)
• Factureringsproces

Vereisten

De training is zowel voor bedrijven die al werken met SAP als voor bedrijven die SAP in de nabije toekomst gaan implementeren.

Contact: +32 (0)472 53 13 65
E-mail: yentl.wynants@emixa.com