SAP Service Cloud

VRAAG EEN GRATIS PRODUCTGIDS AAN

Koop productgids
Geavanceerde robotarm in een hightech interface

Geïnteresseerd in dit product? Neem contact met ons op.

SAP Service Cloud: Service-uitmuntendheid verhogen

Omnichannel klantenservice

Met de omnichannelfunctionaliteit in SAP Service Cloud kan uw operators uw klanten via elk kanaal ondersteunen, van telefoon tot e-mail en chat tot sociale media.

Klantgericht

SAP Service Cloud is volledig klantgericht en stelt operators in staat om vragen van klanten op te sporen, toe te wijzen en op te lossen via een flexibel case management systeem.

Servicecontracten en SLA-beheer

SAP Service Cloud maakt het eenvoudiger om servicecontracten en Service Level Agreements (SLA's) te beheren om aan de vraag van klanten te voldoen.

Krachtige analyses en rapportage

SAP Service Cloud biedt geavanceerde analytische mogelijkheden voor inzicht in prestaties en datagestuurde besluitvorming.

Klantenservice

SAP Service Cloud biedt klanten de mogelijkheid om controle te nemen over hun trajecten door hun eigen tickets te volgen, zodat ze kunnen deelnemen aan het serviceproces.

Klantenbetrokkenheid en feedback

SAP Service Cloud stelt bedrijven in staat om de klantbetrokkenheid te verbeteren door feedback te verzamelen en in realtime te reageren op klantverzoeken.

Omnichannel klantenservice
Met de omnichannelfunctionaliteit in SAP Service Cloud kan uw operators uw klanten via elk kanaal ondersteunen, van telefoon tot e-mail en chat tot sociale media.
Klantgericht
SAP Service Cloud is volledig klantgericht en stelt operators in staat om vragen van klanten op te sporen, toe te wijzen en op te lossen via een flexibel case management systeem.
Servicecontracten en SLA-beheer
SAP Service Cloud maakt het eenvoudiger om servicecontracten en Service Level Agreements (SLA's) te beheren om aan de vraag van klanten te voldoen.
Krachtige analyses en rapportage
SAP Service Cloud biedt geavanceerde analytische mogelijkheden voor inzicht in prestaties en datagestuurde besluitvorming.
Klantenservice
SAP Service Cloud biedt klanten de mogelijkheid om controle te nemen over hun trajecten door hun eigen tickets te volgen, zodat ze kunnen deelnemen aan het serviceproces.
Klantenbetrokkenheid en feedback
SAP Service Cloud stelt bedrijven in staat om de klantbetrokkenheid te verbeteren door feedback te verzamelen en in realtime te reageren op klantverzoeken.
 
bg-gradiënt-1

Verhoog klanttevredenheid met SAP Service Cloud

Revolutie in service. Ervaar vandaag nog SAP Service Cloud voor efficiëntie en klanttevredenheid.

CONTACT

Customer Service verbeteren met SAP Service Cloud

SAP Service Cloud is een game-changer die een revolutie teweegbrengt in klantenservice met zijn geavanceerde functies en mogelijkheden. Deze cloudgebaseerde oplossing stelt bedrijven in staat om naadloze, gepersonaliseerde klantervaringen te leveren via verschillende kanalen. Dankzij de omnichannelondersteuning kunnen organisaties met klanten communiceren via de communicatiemethoden van hun voorkeur, of dat nu via sociale media, e-mail, chat of telefoon is. SAP Service Cloud's uniforme weergave van klantinteracties biedt uw medewerkers een uitgebreid inzicht in de klantgeschiedenis, zodat ze problemen efficiënt kunnen oplossen en gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden. Door gebruik te maken van automatisering en kunstmatige intelligentie kunnen bedrijven hun serviceprocessen stroomlijnen, responstijden verkorten en de algehele klanttevredenheid verhogen.

EXPL-SAP S4HANA klantgerichtheid

Efficiëntie en innovatie ontketend in klantenservice

Efficiëntie en innovatie staan centraal met SAP Service Cloud. De robuuste analyses van de oplossing bieden bruikbare inzichten in serviceprestaties, zodat bedrijven hun serviceactiviteiten voortdurend kunnen optimaliseren. Automatiseringsfuncties, zoals chatbots en self-service portalen, stellen klanten in staat om snel antwoorden te vinden op hun vragen, waardoor de werkdruk op serviceagenten afneemt. SAP Service Cloud maakt ook proactieve service mogelijk via voorspellende analyses, waardoor organisaties potentiële problemen kunnen aanpakken voordat ze escaleren. Door deze oplossing te omarmen, verbeteren bedrijven niet alleen de efficiëntie van hun klantenservice, maar bevorderen ze ook innovatie, aanpassingsvermogen en langdurige klantentrouw in het huidige concurrerende zakelijke landschap.

812x812 Afbeelding (vierkant) 15% (3)
bg-gradiënt-1

Verhoog klanttevredenheid met SAP Service Cloud

Revolutie in service. Ervaar vandaag nog SAP Service Cloud voor efficiëntie en klanttevredenheid.

CONTACT

Customer Service verbeteren met SAP Service Cloud

SAP Service Cloud is een game-changer die een revolutie teweegbrengt in klantenservice met zijn geavanceerde functies en mogelijkheden. Deze cloudgebaseerde oplossing stelt bedrijven in staat om naadloze, gepersonaliseerde klantervaringen te leveren via verschillende kanalen. Dankzij de omnichannelondersteuning kunnen organisaties met klanten communiceren via de communicatiemethoden van hun voorkeur, of dat nu via sociale media, e-mail, chat of telefoon is. SAP Service Cloud's uniforme weergave van klantinteracties biedt uw medewerkers een uitgebreid inzicht in de klantgeschiedenis, zodat ze problemen efficiënt kunnen oplossen en gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden. Door gebruik te maken van automatisering en kunstmatige intelligentie kunnen bedrijven hun serviceprocessen stroomlijnen, responstijden verkorten en de algehele klanttevredenheid verhogen.

EXPL-SAP S4HANA klantgerichtheid

Efficiëntie en innovatie ontketend in klantenservice

Efficiëntie en innovatie staan centraal met SAP Service Cloud. De robuuste analyses van de oplossing bieden bruikbare inzichten in serviceprestaties, zodat bedrijven hun serviceactiviteiten voortdurend kunnen optimaliseren. Automatiseringsfuncties, zoals chatbots en self-service portalen, stellen klanten in staat om snel antwoorden te vinden op hun vragen, waardoor de werkdruk op serviceagenten afneemt. SAP Service Cloud maakt ook proactieve service mogelijk via voorspellende analyses, waardoor organisaties potentiële problemen kunnen aanpakken voordat ze escaleren. Door deze oplossing te omarmen, verbeteren bedrijven niet alleen de efficiëntie van hun klantenservice, maar bevorderen ze ook innovatie, aanpassingsvermogen en langdurige klantentrouw in het huidige concurrerende zakelijke landschap.

812x812 Afbeelding (vierkant) 15% (3)

Veelgestelde vragen

Kan ik feedback verzamelen en analyseren met SAP Service Cloud?

Ja, SAP Service Cloud biedt tools voor het verzamelen, analyseren van en reageren op feedback van klanten om de klanttevredenheid te verbeteren.

Integreert SAP Service Cloud met systemen van derden?

Ja, SAP Service Cloud kan worden geïntegreerd met externe systemen en data bronnen om uitgebreide klantinformatie te verkrijgen.

Hoe ondersteunt SAP Service Cloud werken op afstand?

SAP Service Cloud biedt een mobiele app waarmee servicemedewerkers onderweg toegang hebben tot relevante informatie en taken.

Kan ik servicetickets toewijzen op basis van de vaardigheden en beschikbaarheid van servicemedewerkers?

Ja, SAP Service Cloud biedt intelligente mogelijkheden voor het toewijzen van taken op basis van vaardigheden en beschikbaarheid.

Hoe helpt SAP Service Cloud met SLA management en contracten?

SAP Service Cloud ondersteunt van nature het definiëren, beheren en naleven van SLA's en servicetransacties voor servicecontracten.

Laten we samen uw digitale transformatie naar een hoger niveau tillen

Zet de eerste stap naar efficiëntie.