Van verwarring naar vertrouwen: hoe peer-to-peer training de adoptie van IT-systemen verhoogt

Het implementeren van een nieuw IT-systeem, zoals een ERP of CRM-pakket, brengt meer dan alleen technische uitdagingen met zich mee. Eindgebruikers moeten zich aanpassen aan het nieuwe systeem en de nieuwe processen, wat kan leiden tot fouten, inefficiëntie en weerstand. Bij Emixa raden we aan te investeren in een train-de-trainer aanpak, waarbij Key Users worden opgeleid tot interne trainers. Deze investering zorgt voor een soepelere invoering, bouwt interne expertise op en helpt risico's te beperken, wat leidt tot een succesvolle systeemimplementatie. Van verwarring naar vertrouwen.

Waarom training belangrijk is

Effectieve training speelt een sleutelrol in het succes van elke IT-systeemimplementatie. Het voorziet eindgebruikers van:

• De voordelen van het systeem begrijpen: Gebruikers leren hoe het nieuwe systeem hun dagelijkse taken en algehele productiviteit zal verbeteren.
• Bediening en installatie van het systeem: Gebruikers worden vertrouwd gemaakt met de interface en processen van het nieuwe systeem, waardoor de leercurve wordt verkleind.
• Praktische ervaring: Praktijkervaring met het systeem helpt fouten tot een minimum te beperken en zorgt voor een vlottere productiviteit zodra het systeem live is.
• Post-go-live ondersteuning: Eindgebruikers weten waar ze terecht kunnen als ze problemen tegenkomen nadat het systeem volledig is geïmplementeerd.

Een goede training vergroot het vertrouwen van de gebruiker en leidt tot een hogere adoptiegraad, zodat het systeem vanaf het begin effectief wordt gebruikt.

De rol van collega's als trainers

Op Emixa volgen we een train-de-trainer aanpak. We leiden geselecteerde medewerkers - key users - op tot interne trainers. Deze mensen zijn al bekend met zowel het systeem als de bedrijfsprocessen, waardoor ze goed begrijpen hoe het systeem werkt en hoe het past in de dagelijkse werkzaamheden van de organisatie. Key users kunnen relateerbare voorbeelden uit hun eigen ervaring geven, waardoor de training meer betekenis krijgt voor anderen. Ze blijven ook beschikbaar voor voortdurende ondersteuning na de trainingssessies, wat helpt om de vaart erin te houden en de onzekerheid te verminderen.

Effectieve training geven

Het geven van training is geen eenvoudige taak, zeker niet voor mensen die normaal gesproken geen les aan anderen geven. Een zorgvuldige voorbereiding is essentieel om ervoor te zorgen dat de training effectief is:

• Identificeer het publiek: Begrijp wie er getraind gaat worden en stem de inhoud daarop af.
• Verduidelijk de leerdoelen: Wat moeten de deelnemers weten om het systeem effectief te kunnen gebruiken?
• Oefeningen voorbereiden: Hands-on activiteiten moeten worden opgenomen om het leren te versterken en de retentie te verbeteren.

Denk niet alleen na over de inhoud, maar ook over hoe de training wordt gegeven. Het stellen van duidelijke verwachtingen, het behouden van vertrouwen en het inbouwen van interactieve elementen dragen allemaal bij aan een boeiende en impactvolle sessie.

Investeren in een train-de-trainer cursus

Door belangrijke gebruikers op te leiden als interne trainers, creëert u een pool van expertise die direct is afgestemd op de specifieke bedrijfsprocessen van uw organisatie. Dit resulteert in:

• Verhoogde efficiëntie: Goed getrainde gebruikers maken minder fouten, waardoor de algehele productiviteit toeneemt.
• Hogere adoptiepercentages: Werknemers zullen het systeem eerder omarmen als ze zich gesteund en vertrouwd voelen.
• Een cultuur van voortdurende verbetering: Het delen van kennis onder collega's bevordert voortdurend leren en procesoptimalisatie.

Investeren in een Train-de-Trainer cursus is een investering in het succes van je organisatie op lange termijn. Het zorgt voor een soepele overgang naar het nieuwe systeem en bouwt een solide kennisbasis op binnen het bedrijf, waardoor uw IT-investering maximaal rendeert.

Conclusie

Samenvattend zijn een uitgebreide training en de mogelijkheid voor belangrijke gebruikers om op te treden als interne trainers cruciale stappen voor een succesvolle invoering van IT-systemen. Het zal niet alleen leiden tot minder fouten en een grotere efficiëntie, maar het zal ook een cultuur van samenwerking en voortdurende verbetering bevorderen.

EmixaTrain-de-trainer cursus

Peer-to-peer training kan de adoptie van een nieuw IT-systeem verhogen. Om belangrijke gebruikers van een IT-project voor te bereiden om trainers te worden, biedt Emixa een gespecialiseerde Train-the-Trainer cursus aan.

Lees meer >