Het geheim van b2b-marketing en sales in het digitale tijdperk? Personalisatie en een sterke binding met je dealers. Dit bereik je door een goed inzicht te hebben in hun behoeften en wensen en een krachtige integratie tot stand te brengen tussen al je communicatie- en verkoopkanalen. Het bouwen en actief gebruiken van een dealerportaal is voor maakbedrijven en b2b-verkopers een prima oplossing om hun marketing- en verkoopactiviteiten een boost te geven.
Maar wat kun je allemaal met een dealerportaal? En welke voordelen levert het op? We vertellen het je in dit artikel en laten zien hoe de gebundelde kennis en ervaring van de bedrijven binnen Emixa helpt bij het ontwikkelen van een modern, veelzijdig en toekomstbestendig dealerplatform.
Het Manufacturing Menu richt zich op alle productiefases en domeinen binnen maakbedrijven, met aandacht voor specifieke uitdagingen. Het biedt praktische oplossingen om wendbaarheid, innovatie en aanpassingsvermogen te bevorderen via Mendix's low-code. In deze blogpost duiken we dieper in de wereld van Marketing en Sales.
Deze blog is onderdeel van de reeks: Manufacturing Menu: praktische maakindustrie oplossingen” . Ben je ook geïnteresseerd in de voordelen van Smart Warehousing? En hoe Smart Warehouse het mogelijk maakt om processen in je magazijn en de logistieke keten te verbeteren, efficiënter en intelligenter in te richten.. Ontdek hier meer.
Een dealerportaal, vaak ook dealerplatform of b2b-portaal genoemd, is een onlineplatform dat dealers en distributeurs toegang biedt tot belangrijke data. Denk bijvoorbeeld aan relevante prijs- en productinformatie, bestelmogelijkheden, informatie over nieuwe producten en assortimenten, service-informatie en een overzicht van betaalmogelijkheden. Een goed dealerportaal heeft de potentie om een belangrijke schakel te vormen in het vaak complexe en uitdagende proces van digitaal zakendoen.
Gebruikmaken van een dealerportaal heeft diverse voordelen. Allereerst krijg je op één centrale plek de beschikking over een schat aan data. Welke producten verkopen goed? En in welke regio’s en periodes? Je krijgt bovendien te zien wat elke dealer afneemt en ondersteunt dealers beter en makkelijker met de juiste gegevens op het goede moment. Met een goed digitaal platform krijgen dealers de mogelijkheid om snel en efficiënt te werken. Alle informatie die ze nodig hebben is immers op een en dezelfde plaats te vinden.
Een dealerportaal biedt bovendien mogelijkheden voor het opzetten van loyaliteitsprogramma’s. Die vormen een win-win voor alle partijen: ze helpen jou bij het creëren van succesvolle marketing- en verkoopstrategieën en belonen trouwe leveranciers met exclusieve aanbiedingen, producten of diensten.
Een ander voordeel van veel moderne, digitale dealerportalen is dat je ze modulair kunt uitbreiden. Groeit je bedrijf en dealernetwerk? Of wil je het portaal snel uitbreiden met nieuwe functionaliteiten om leveranciers en eindklanten nog beter te bedienen? Met het juiste dealerportaal is dat geen probleem: het platform groeit organisch mee met de verkoop- en marketingwensen van jou en je dealers.
Met een dealerportaal CPQ (configure, price, quote) is het zelfs mogelijk om een product zelf te configureren, een prijs te koppelen aan een specifiek product of een dienst, en een nauwkeurige professionele offerte te genereren als een geautomatiseerd proces. Met een dealerportaal CPQ wordt het een stuk makkelijker om de prijs en exacte functionaliteiten van complexe goederen te bepalen. Ideaal als je productaanbod groeit of als de producten die je maakt een hoge complexiteit of diverse varianten hebben. Dankzij een goed dealerportaal met CPQ genereer je makkelijk leads en zet je orders sneller door naar de productievloer.
Het bedrijf had dan ook een nieuw dealerplatform nodig om de enorme bedrijfsgroei in goede banen te leiden en het toenemende aantal leveranciers goed te ondersteunen. Die zoektocht bracht het fietsbedrijf op het spoor van low-code van Mendix. De flexibiliteit van dit platform gaf uiteindelijk de doorslag. De IT-afdeling had vooral behoefte aan een sterke integratielaag met daarop flexibele oplossingen, waarmee het bedrijf kan blijven inspelen op veranderingen in de markt.
We bouwden het dealerportaal in twaalf tweewekelijkse sprints. Het portaal zorgt ervoor dat de verkopen uit het dealerkanaal administratief worden verwerkt in het ERP-systeem. Daarnaast krijgen dealers dankzij het nieuwe portaal meer inzicht in productinformatie, levertijden, passende accessoires en orders en facturen. Het is voor de dealers nu mogelijk om orders te wijzigen, referenties toe te voegen en in te zien wanneer een order vertraagd is. Dankzij het klantportaal kunnen dealers hun klanten beter helpen, veel zaken zelf regelen en verwachtingen beter managen.
Het dealerportaal integreert met de ERP- en PIM-systemen. Dankzij een persoonlijk en intuïtief ontwerp betrekt het bedrijf de dealers op logische wijze bij het proces, zonder dat gebruikers ingewikkelde handleidingen hoeven door te nemen. De verschillende datastromen waarmee je betaalgegevens, klantgegevens en orders met elkaar combineert, zijn succesvol op elkaar aangesloten in één geïntegreerd systeem.
Met een modern en toekomstbestendig dealerportaal kunt u uw relatie met leveranciers versterken en uw marketing en verkoop een stevige kwaliteitsimpuls geven. Op zoek naar een betere opzet van uw dealerportaal? Benieuwd hoe wij met onze kennis van low-code, Mendix, digital twinning, plant simulatie, en Siemens technologie jou hierbij kunnen helpen? Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te verkennen.
Lees ook de andere blogs die vallen binnen het Manufacturing Menu: